ご利用にあたってのご質問 | RELY Online

FAQご利用にあたってのご質問

お申し込み・初期設定について

無料お試し期間は何日間ですか？: 初回お申し込み時に、３０日間の無料お試し期間をご提供しています。
無料お試し期間中に機能制限はありますか？: いいえ、無料期間中もすべての機能を制限なくご利用いただけます。
無料お試し期間が終了するとどうなりますか？: 有料化手続きの取消しがされない場合は、自動的に有料プランへ移行し、登録済みのクレジットカードで決済されます。
パスワード登録や初期設定はどのように行いますか？: 受付メールに添付されているマニュアルをご参照のうえ、管理者用のパスワード登録と初期設定を行ってください。

ライセンス・契約について

ユーザーアカウントは何名まで作成できますか？: ご契約のライセンス数の範囲内で追加できます。初期状態では、法人は５名、個人は１名が登録可能です。
ライセンス数を変更したいのですが、どうすればよいですか？: 事業者情報画面の「購入ライセンス数変更手続き」よりお手続きください。手続き完了まで最大３営業日ほどお時間をいただく場合があります。
ライセンス数の変更はいつから反映されますか？: 手続き完了日から新しいライセンス数が適用され、料金プランに応じた課金が開始されます。
月の途中でライセンスを変更した場合、料金はどうなりますか？: 当月の残り日数分の料金は、日割りでご請求させていただきます。

契約期間・課金について

契約期間の単位は変更できますか？: 年契約をご利用中の場合、契約満了日の２７日前から月単位への変更手続きが可能です。変更後の月単位契約は、満了翌月1日から適用されます。
年契約の課金はいつから適用されますか？: 年契約をご選択いただいた場合、料金の適用は契約月の翌月１日からです。
月の途中で契約する場合、初月料金はどうなりますか？: 初月は日割りでご請求させていただきます。

退会について

退会手続きはどこから行えますか？: 事業者情報画面の「退会手続き」から退会の手続きが行えます。契約満了日の２７日前から退会手続きを行うことが可能です。
退会後も当月は利用できますか？: はい、退会手続き後も、当月末までは通常どおりご利用いただけます。
退会後、以前のデータは再利用できますか？: いいえ、再度お申し込みいただいても、以前のご利用データは引き継がれません。
退会月の料金はどうなりますか？: 退会月の料金は、翌月に別途ご請求させていただきます。
退会手続き後に取り消しはできますか？: はい、退会日までは取消しは可能です。

料金のお支払いについて

カード決済に失敗した場合はどうなりますか？: クレジットカードでの引き落としが失敗した場合は、銀行振込によるお支払いのご案内をメールにてお送りします。ご案内に従い、指定の期限までにお手続きください。